彩の実保育園では要望・相談・苦情を受けた際に、速やかに事実確認をするとともに話し合いによる解決に努めてまいります。
（ご意見や苦情等は玄関横に設置してあります。意見箱に投書していただくか、コドモンにて受け付けています。）
令和6年４月～８月・・・苦情１件、要望１件
- 苦情内容：近隣住民の方より、保育園の園児や職員の声がうるさいとの苦情を受けた。
解決法：近隣住民の方には謝罪をいたしました。
職員の声掛けについては、プールも始まることもあり、更に注意をするように努めることを職員間で共有しました。
また園児の声につきましても更に注意を払い、お友達と一緒に遊ぶ楽しい気持ちが行き過ぎたものにならないように
園児一人一人に声をかけていきます。
2.要望内容：プール出欠の確認について
参加の記入漏れについて、柔軟に対応をしてほしい
解決法：配布したプール開始のお手紙に記載したとおり出欠の確認は、保護者ご本人のチェックのみとさせていただいております。
その理由は全園児の安全のため、絶対にミスが起こらないようにするための対策となります。
引き続き園運営にご理解をいただけるよう、より丁寧な説明に努めてまいります。
